Con el objetivo de luchar contra el fraude en el comercio electrónico
transfronterizo y mejorar la protección al consumidor y su confianza
en el comercio electrónico, Estados Unidos y doce países
(Australia, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Méjico,
Nueva Zelanda, Noruega, Corea del Sur, Suecia, Suiza y el Reino Unido)
han presentado, durante el congreso de la red
International
Marketing Supervision Network (IMSN) en Nueva York, el proyecto "econsumer.gov",
una iniciativa conjunta para recoger y compartir en línea las quejas
y reclamaciones que afecten al comercio electrónico transfronterizo.
El proyecto consta de dos componentes: una web pública plurilingüe,
www.econsumer.gov,
y una web para los representantes de los gobiernos protegida con contraseña.
La web pública ofrece información general sobre protección
al consumidor en todos los estados miembros de la red
IMSN
—de la cual forma parte el Estado español, aunque no participa directamente
en este proyecto—, información de contacto con las autoridades de
protección al consumidor de estos estados, y un formulario en línea
para presentar quejas e incluirlas en la Base de Datos
Consumer
Sentinel del proyecto.